探求中國建筑界未來(lái)10年發(fā)展，優(yōu)秀設計公司的機遇與挑戰

十年磨一劍，風(fēng)雨鑄輝煌，中國建筑設計的十年是向世界先進(jìn)技術(shù)學(xué)習的十年，是中國建筑體系融入世界的十年。這期間建筑設計公司順著(zhù)時(shí)代的發(fā)展而發(fā)展，各設計公司在中國全面開(kāi)花，他們在生存之中尋求發(fā)展，走品牌化之路，規模擴張迅速。于是我們又迎來(lái)了下一個(gè)十年，本期《建筑周刊》將與您共同探討，建筑行業(yè)未來(lái)十年的發(fā)展趨勢。

話(huà)題主辦:《建筑周刊》 Lagoo中國網(wǎng)

本期嘉賓：易蘭亞洲，翰時(shí)國際，天友建筑，東方華太

服務(wù)致勝－為客戶(hù)提供全面的解決方案

《對話(huà)建筑界》之天友建筑設計有限公司常務(wù)副總經(jīng)理劉向陽(yáng)

記者：聶超斌 朱瑾

《建筑周刊》：您是是否認為未來(lái)的中國建筑設計機構需要往全業(yè)務(wù)發(fā)展或是細分化，比如我們前期的研究規劃設計還有工程咨詢(xún)等等。

劉向陽(yáng)：我個(gè)人的觀(guān)點(diǎn)是：中國本土設計機構未來(lái)發(fā)展方向一定是要往全業(yè)務(wù)化方向發(fā)展的，其體現形式是指在建筑工程這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈里面從傳統設計領(lǐng)域向咨詢(xún)策劃及實(shí)施控制、造價(jià)控制方向拓展。這從國外行業(yè)發(fā)展的歷史也可以得到證明。這種發(fā)展趨勢產(chǎn)生的根源主要是客戶(hù)需求，也就是市場(chǎng)需求。設計機構畢竟是服務(wù)型的企業(yè)，你的生存和發(fā)展究竟往何處走是要看市場(chǎng)的，這是對任何企業(yè)都通用的不二法則。我們的客戶(hù)是否有這個(gè)需求呢？答案是肯定的。不管是專(zhuān)業(yè)從事工程建設的客戶(hù)，如房地產(chǎn)，還是偶發(fā)性建設投資的客戶(hù)，如企事業(yè)單位，都希望自己的建設項目決策正確、質(zhì)量?jì)?yōu)良、進(jìn)度合理、造價(jià)控制得當并且在實(shí)施全過(guò)程自己能省心從而達到投資效益最大化。實(shí)現這一目標，需要全階段各領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)團隊合作方能完成，而投資業(yè)主去整合這些資源的成本會(huì )非常高，并且還存在著(zhù)很大的判斷風(fēng)險，這不符合客戶(hù)投資效益最大化的初衷。所以傳統的設計單位向全領(lǐng)域咨詢(xún)顧問(wèn)機構發(fā)展的方向就成為必然。

設計單位向工程顧問(wèn)公司的轉變在我國現階段特征還不明顯，不是沒(méi)有客戶(hù)需求，而是設計機構沒(méi)有完全意識到這種轉變的必要性，也就不具備這種能力。于是幾乎所有的客戶(hù)都無(wú)奈的選擇了自己組建的項目管理機構，從項目決策到立項、設計管理、施工管理、設備采購、造價(jià)控制、驗收等全過(guò)程均需親力親為，雖然不很專(zhuān)業(yè)甚至是臨時(shí)性的管理機構，但它畢竟維持了項目的正常運轉，客戶(hù)也很尷尬。

在我看來(lái)一個(gè)建設項目的運營(yíng)模式應該是小開(kāi)發(fā)商大承包商。這里的小是指其規模要小，它只負責找到項目、融資。這里的大是指建設工程其他工作由專(zhuān)業(yè)化程度很高的眾多團隊來(lái)完成比如說(shuō)工程顧問(wèn)公司。這種專(zhuān)業(yè)化的分工，不僅能降低成本又有高品質(zhì)的服務(wù)，這是對社會(huì )整體資源的合理配置。

《建筑周刊》：我們注意到天友的愿景是能夠為客戶(hù)提供全面解決方案的建筑業(yè)界的專(zhuān)家。那具體有哪些措施或是步驟達成這樣的愿景呢？

劉向陽(yáng)：我們是從兩個(gè)層面來(lái)做的，首先就要改變我們的意識，認清我們這個(gè)團隊的本質(zhì)是服務(wù)型企業(yè)，而不是傳統意義上的設計院，僅僅是畫(huà)圖的，我們是給客戶(hù)提供全面解決方案。只要客戶(hù)在項目建設過(guò)程當中有困難有困惑，我們就靠自己專(zhuān)業(yè)的知識以及自己的整合資源的能力為你提供解決方案，這是一個(gè)大服務(wù)概念，從目前看我們這種意識上的轉變是成功的。意識的轉變?yōu)槲覀兊男袆?dòng)打下基礎，這是對我們發(fā)展非常有利。第二層面就是我們具體的行動(dòng)。我們現在已經(jīng)成立了工程管理部，這個(gè)工程管理部實(shí)際上就是在為客戶(hù)提供設計以外的一系列問(wèn)題的解決方案，比如從項目的前期立項，我們提供可行性報告，負責前期手續辦理，后續到設計管理、施工管理、設備材料采購招標等等，讓客戶(hù)能拿到一個(gè)實(shí)實(shí)在在的結果。另外我們也要求設計部門(mén)把具體服務(wù)條款寫(xiě)在合同里面，給客戶(hù)承諾提供專(zhuān)家性的服務(wù)。

在管理上我們組建了專(zhuān)門(mén)的人力資源部和市場(chǎng)推廣部，用其他成熟行業(yè)的專(zhuān)業(yè)人士來(lái)管理我們的企業(yè)，這些做法體現了我們堅定地按照企業(yè)發(fā)展規律來(lái)做，而我們認為只有企業(yè)化的運作方式才是我們能實(shí)現給客戶(hù)提供全面解決方案的必由之路。

《建筑周刊》：很多外資機構進(jìn)入天津市場(chǎng)，您是怎么實(shí)現跟他們合作和競爭的關(guān)系呢？

劉向陽(yáng)：關(guān)于外資設計機構，尤其是對先進(jìn)的外資設計機構，我們有三個(gè)態(tài)度：第一是歡迎的態(tài)度，這個(gè)態(tài)度最重要，我們以開(kāi)放的心態(tài)把強大的對手引進(jìn)來(lái)，讓它占領(lǐng)我們的市場(chǎng)份額，讓我們痛苦，我們才可能變得真正強大，我們不可能總靠政策、外部環(huán)境保護，唯一能保護自己的就是由羊變成狼。第二是學(xué)習的態(tài)度，從去年開(kāi)始，我們大面積的跟境外設計公司建立合作關(guān)系，通過(guò)項目設計學(xué)習其優(yōu)秀的設計方法和先進(jìn)的設計理念。第三是真誠合作共贏(yíng)的態(tài)度，在合作中我們不計眼前利益，充分發(fā)揮我們的本土化優(yōu)勢，結合國外先進(jìn)的理念，給客戶(hù)提供了最佳的成果，最后我們、對方、客戶(hù)、社會(huì )獲得多贏(yíng)。我認為這種合作的狀態(tài)會(huì )長(cháng)久持續，從嚴格意義上講境內外設計機構不存在競爭，如果說(shuō)有競爭也是自己的企業(yè)在市場(chǎng)競爭中要變得更加強大，可以跟更高層次的境外公司合作，得到客戶(hù)認可，獲得更大的市場(chǎng)份額。我一直認為成熟行業(yè)的一個(gè)特征是這個(gè)行業(yè)里面一定要有幾個(gè)壟斷性企業(yè)出現。大鱷怎么出現，一定是強強聯(lián)手整合資源出現的。

《建筑周刊》：您對未來(lái)十年或者是更遠的建筑設計發(fā)展怎什么樣的看待？

劉向陽(yáng)：我對中國建筑設計市場(chǎng)的前景還是看好的，我認為建筑設計行業(yè)也會(huì )逐漸成熟，規范化。我們在努力發(fā)展，希望摸索一條能為客戶(hù)提供全面解決方案的辦法，實(shí)際上也是在摸索設計行業(yè)企業(yè)化運作的方法。我們這個(gè)行業(yè)還不很成熟，很多企業(yè)都是以自己的個(gè)人能力或是個(gè)人喜好來(lái)組織一個(gè)團隊，比較強調個(gè)人的品牌，比較少的關(guān)注企業(yè)品牌建設、關(guān)注專(zhuān)業(yè)化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、關(guān)注人力資源和管理，企業(yè)生產(chǎn)的成果質(zhì)量水平人為因素所占比重很大，雖然這和建筑設計這種工作性質(zhì)有聯(lián)系，但我一直認為在這特性之上，我們是可以尋找到現代工業(yè)文明生產(chǎn)的特征在我們生產(chǎn)中的體現點(diǎn)。我們致力于提供給客戶(hù)更穩定更全面的服務(wù)，還原設計行業(yè)的本質(zhì)。只要企業(yè)的領(lǐng)導人能放棄技術(shù)情節，抱有歸零的心態(tài)，投入精力于企業(yè)發(fā)展，這條道路應該有光明的前途，天友公司發(fā)展到今天也證明了這一點(diǎn)。

（新聞來(lái)源：http://review.lagoo.com.cn/show.php?itemid=174）